Тестирование документации

Документация является важным элементом любого ИТ-проекта, т.к. представляет собой единый формализованный источник информации о системе.

Качественная документация обладает следующими преимуществами:

• снижает срок сбора информации о функциональности системы при выполнении проектов по развитию и доработке системы, а также в НИОКР (R&D) проектах и проектах по тестированию ИТ-систем;
• снижает трудозатраты на разработку взаимосвязанных документов;
• повышает эффективность работы службы технической поддержки;
• снижает сроки обучения персонала.

Для оценки качества документации, Перфоманс Лаб оказывает комплекс услуг под названием «Тестирование документации», представляющих собой независимую экспертизу документации на различных стадиях ИТ-проектов:

• независимая экспертиза документации проектов на этапе подготовки закупочных процедур;
• независимая экспертиза документации проектов в рамках жизненного цикла программного обеспечения;
• юзабилити-тестирование пользовательской документации, разрабатываемой в электронном виде.

Тестирование документации незаменимо, если необходимо достичь следующие бизнес-цели:

• минимизация рисков, связанных с несоответствием функциональности системы, описанной в документации, и изначальных бизнес-требований;
• минимизация рисков, связанных с получением некачественной технической документации, несоответствующей требованиям Государственного контракта, Технического задания, ГОСТ, не пригодной для проведения приемо-сдаточных испытаний и эксплуатации разработанного ПО;
• повышение эффективности передачи знаний и сокращение сроков обучения новых пользователей за счет повышения качества документации на систему, например, руководства пользователя, руководства администратора;
• сокращение операционных затрат на разработку новой функциональности программного обеспечения за счет сокращения сроков сбора информации о текущей функциональности и минимизации накладных расходов, возникающих из-за некачественного описания требований в документации.

Результат оказания услуг по тестированию документации — Экспертное заключение, содержащее следующую информацию:

• является ли документация на систему полной, корректной, структурированной, является ли комплект документации согласованным и детально описывающим перечень проблем, найденных в комплекте технической документации на систему и непротиворечивой и оформленной в соответствии с требованиями ГОСТ;
• функциональность системы;
• рекомендации по их исправлению.

Также Перфоманс Лаб оказывает консультационные услуги по организации процесса документирования и выполняет разработку технической документации в том числе:

• разработку документации в рамках подготовки закупочных процедур;
• разработку и поддержку технической документации ИТ-проектов в рамках жизненного цикла программного обеспечения.